Verkauf & Beratung - Kundenservice
- Dauer Befristet
- Arbeitszeitmodell Teilzeit
- Standort Köln
- Beginn Sofort
In unserer Zentrale Kundenbetreuung stehen Bestandskund*innen, Neukund*innen und Interessent*innen im Mittelpunkt. Wir beraten und betreuen unsere Kund*innen individuell und serviceorientiert am Telefon.
Als Teil unseres neuen Kunden-Onboarding Teams bist du von Montag bis Donnerstag zwischen 15:00 und 20:00 Uhr für die Beratung zu bestehenden Verträgen zuständig und vermittelst unsere Kund*innen an ihre dauerhaften, persönlichen Ansprechpartner*innen.
Für deinen optimalen Einstieg erhältst Du eine umfangreiche Einarbeitung und wirst dauerhaft durch individuelle Coachings unterstützt.
Diese Stelle ist auf zwei Jahre befristet.
- Du bist verantwortlich für den telefonischen Erstkontakt mit unseren Kund*innen
- Du überprüfst die bestehenden Verträge mit einer erstklassigen bedarfsgerechten Beratung
- Du holst wichtige Einverständniserklärungen und Zustimmungen ein.
- Du pflegst die Kundenkontaktdaten und Kundenkontakthistorien
- Du vermittelst unsere Kund*innen an ihre dauerhaften und persönlichen Ansprechpartner*innen
- Du unterstützen unsere Kund*innen bei der Anmeldung in unserem Service-Portal „meineDEVK“
- Nach einer erfolgreichen Einarbeitung durch unsere engagierten Trainer*innen bieten wir dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen
- Es besteht die Möglichkeit zur Arbeit im Home-Office
- Du begeisterst durch deine positive Einstellung, bist engagiert, empathisch und hast Spaß am Umgang mit Menschen.
- Kundenorientierung ist dir wichtig und du legst großen Wert auf eine exzellente Kundenberatung.
- Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, hast Erfahrung am Telefon und kennst dich in der Versicherungsbranche aus. – Diese Punkte treffen nicht auf dich zu? – Auch als Quereinsteiger*innen bist du bei uns herzlich willkommen!
- Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift; weitere Sprachen finden wir klasse
- Du bist sehr sicher im Umgang mit dem Computer
- Einen sicheren Job, ein attraktives Gehaltspaket (13,5 Gehälter) und eine tolle betriebliche Altersvorsorge
- Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
- Über unseren Kooperationspartner bieten wir unseren Mitarbeitenden umfangreiche Beratung in allen Lebenslagen an
- Einen attraktiven Standort mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV, Deutsche Bahn sowie Autobahn
- Ein Betriebsrestaurant (inkl. Essenszuschuss für Mitarbeitende), ein vielfältiges Gesundheitsangebot sowie eine stark vergünstigte Urban Sports-Mitgliedschaft
- Fahrticketzuschuss
Darauf darfst du dich freuen:
- Fahrticketzuschuss
- Gesundheits-Management
- Mobile Office / Home Office
- Qualifizierungs-Angebot