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IT-Change-/Incident-Manager (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams in der Abteilung Basis-Infrastruktur suchen wir zeitnah eine/n IT-Change-/Incident-Manager (m/w/d).

Verantwortung für den IT-Change-Management Prozess und Mitgestaltung des Fachbereichs.
Verantwortung für die Planung, Steuerung und Umsetzung von IT-Änderungen (Changes) gemäß ITIL-Standards zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs.
Vorbereitung und Leitung des Change Advisory Boards (CAB), inklusive Bewertung und Genehmigung von Änderungsanträgen sowie Durchführung von Risikoanalysen.
Enge Zusammenarbeit und gegenseitige Vertretung mit dem Incident Management, um Übergänge zwischen Vorfällen (Incidents) und Änderungen (Changes) effizient zu gestalten.
Kontinuierliche Verbesserung des IT-Change-Prozesses anhand von KPIs
Organisation und Koordination regelmäßiger IT-Wartungsaktivitäten
(z. B. Wartungssonntag/-samstag) innerhalb der IT in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
Verbesserung der Changetreue und -qualität in Zusammenarbeit mit den IT-Gruppen sowie Schaffung von Awareness für den Change-Prozess
Erstellung von Berichten und Ermittlung von Trends auf Basis von Kennzahlen

Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise fundierte Kenntnisse in ITIL, insbesondere im IT-Change- und Incident-Management
Erfahrung in der Leitung von CAB-Sitzungen und der Durchführung von Risikoanalysen
Gutes technisches Verständnis für IT-Wartungsprozesse und -aktivitäten sowie organisatorische Fähigkeiten
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit guter Durchsetzungsstärke und Moderationskompetenz
Strukturierte Arbeitsweise und analytisch-vernetzte Denkweise mit hoher Lösungsorientierung
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1 Niveau)

Ein sicherer Job, ein attraktives Gehaltspaket (13,5 Gehälter) und eine tolle betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeitmodelle (38 Stunden / Woche) und umfangreiche Homeoffice-Optionen
Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
Über unseren Kooperationspartner – den pme Familienservice – bieten wir unseren Mitarbeitenden umfangreiche Beratung in allen Lebenslagen an
Ein attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV, Deutsche Bahn sowie Autobahn
Ein Betriebsrestaurant (inkl. Essenszuschuss für Mitarbeitende), ein vielfältiges Gesundheitsangebot sowie eine stark vergünstigte Urban Sports-Mitgliedschaft
Bikeleasing und Fahrticketzuschuss

Darauf darfst du dich freuen:

Jana Lel

Recruiterin - Köln